Política de Reembolsos

Fecha de Vigencia

Vigente desde: 18 de abril de 2026

Resumen

Mi Bella Medical Spa se compromete con su satisfacción y con una facturación honesta y transparente. Debido a que los servicios médicos y estéticos varían en naturaleza, la elegibilidad de reembolso se determina por categoría de servicio según se describe a continuación.

1. Consultas

• Consultas gratuitas: Sin cargo, no aplica reembolso.
• Consultas pagadas: Reembolsables en su totalidad si se cancelan con al menos 24 horas de anticipación. Dentro de las 24 horas previas a la cita, la tarifa no es reembolsable pero puede aplicarse como crédito para el mismo servicio si se reserva dentro de los 60 días.
• Si la tarifa de consulta se iba a aplicar a un tratamiento para el cual el paciente no es elegible, la tarifa es totalmente reembolsable.

2. Inyectables Ya Aplicados

Una vez aplicado un tratamiento inyectable (neuromoduladores como Nabota, rellenos dérmicos, Sculptra, PDRN, bioestimuladores, relleno labial, etc.), el servicio se considera prestado y no es reembolsable. Esto es consistente con el estándar de la industria porque el producto no puede devolverse al fabricante una vez que ha entrado al cuerpo.

Si el resultado no cumple sus expectativas, contáctenos dentro de 14 días. Programaremos una evaluación de seguimiento sin costo con su proveedor, quien puede recomendar un retoque sin cargo a su criterio clínico (sujeto a disponibilidad del producto y adecuación clínica).

3. Paquetes Prepagados y Combos de Servicios

• Las sesiones no utilizadas de un paquete prepagado son reembolsables de forma prorrateada al precio estándar individual de las sesiones ya utilizadas. El reembolso equivale al monto pagado menos el valor minorista total de los servicios prestados.
• Los paquetes no son transferibles a otros pacientes.
• Los paquetes deben usarse dentro de los 12 meses posteriores a la compra. Las sesiones no utilizadas después de 12 meses se pierden a menos que se conceda una extensión por escrito.
• Los paquetes promocionales o con descuento pueden estar sujetos a términos de reembolso específicos divulgados al momento de la compra.

4. Suscripciones de Pérdida de Peso (Semaglutida Compuesta)

Precios y Secuencia de Pago

El precio refleja la suscripción del medicamento. La tarifa del medicamento se cobra únicamente después de que un prescriptor con licencia lo evalúe y determine que la semaglutida es clínicamente apropiada. La tarifa de consulta inicial es separada y se divulga al momento de reservar.

Plazo de Cancelación

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante aviso por escrito al menos 7 días calendario antes de su próxima fecha programada de facturación/recarga. La cancelación entra en vigor al final del ciclo de facturación actual.
• Las cancelaciones recibidas con menos de 7 días de anticipación entrarán en vigor al final del siguiente ciclo, y el medicamento del próximo ciclo (si ya se ha preparado y enviado) no es reembolsable.
• Una vez que el medicamento compuesto ha sido dispensado por la farmacia y enviado al paciente, no es retornable ni reembolsable, de acuerdo con la ley estatal y federal.
• Las cuotas de membresía/programa (separadas del costo del medicamento) son reembolsables de forma prorrateada por los meses completos no utilizados restantes del término.

5. Método y Tiempos de Reembolso

• Los reembolsos se emiten al método de pago original siempre que sea posible (tarjeta de crédito/débito, tarjeta HSA/FSA o cuenta bancaria).
• Si el método original no está disponible, se enviará un cheque al paciente registrado.
• Los reembolsos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Dependiendo de su banco o emisor de tarjeta, los fondos pueden tardar de 3 a 7 días hábiles adicionales en aparecer en su cuenta.
• No cobramos tarifas de procesamiento ni de reposición en reembolsos aprobados.

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Envíe su solicitud de reembolso por escrito dentro de los 30 días posteriores a la transacción original. Incluya su nombre completo, fecha del servicio, monto de la transacción y el motivo de la solicitud.

Las solicitudes de reembolso son revisadas por la gerente de la consulta y respondidas dentro de 5 días hábiles.

7. Disputas

Si no está de acuerdo con una decisión de reembolso, puede solicitar una revisión por escrito enviando un correo a la gerente de la consulta. Estamos comprometidos a resolver las inquietudes de manera justa y oportuna. Iniciar un contracargo antes de contactarnos retrasa la resolución y puede resultar en la suspensión de servicios mientras se resuelve la disputa.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de vez en cuando. La versión actual siempre estará publicada en nuestro sitio web con la fecha de vigencia mostrada arriba.